Política de Envíos y Devoluciones
En B2B SkinLab nos comprometemos a que recibas tus productos de forma rápida y segura. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros envíos y proceso de devolución.
Envío Gratis
En pedidos superiores a 180€
Entrega 24-72h
Días laborables en España
Devolución 14 días
Sin preguntas
Costes de Envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino y el peso total del pedido. Todos los envíos incluyen número de seguimiento y seguro de transporte.
Envío GRATIS en pedidos superiores a 180€ para todos los destinos.
| Peso | España Peninsular | Baleares | Canarias, Ceuta y Melilla | Portugal | Francia | Italia |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Hasta 1 kg | 4.95€ | 8.95€ | 12.95€ | 9.95€ | 12.95€ | 14.95€ |
| Hasta 2 kg | 5.95€ | 10.95€ | 15.95€ | 11.95€ | 14.95€ | 16.95€ |
| Hasta 5 kg | 6.95€ | 12.95€ | 19.95€ | 14.95€ | 18.95€ | 21.95€ |
| Hasta 10 kg | 8.95€ | 16.95€ | 29.95€ | 19.95€ | 24.95€ | 29.95€ |
| Hasta 15 kg | 11.95€ | 21.95€ | 39.95€ | 26.95€ | 32.95€ | 38.95€ |
| Hasta 20 kg | 14.95€ | 26.95€ | 49.95€ | 34.95€ | 42.95€ | 49.95€ |
| Pedido ≥ 180€ | GRATIS | GRATIS | GRATIS | GRATIS | GRATIS | GRATIS |
Plazos de entrega estimados
- •España Peninsular: 24-48h laborables
- •Baleares: 48-72h laborables
- •Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables
- •Portugal, Francia, Italia: 48-72h laborables
Información importante
- •Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a trámites aduaneros
- •El peso se calcula automáticamente según los productos del pedido
- •Todos los envíos incluyen seguro y número de seguimiento
Proceso de Envío
Confirmación del pedido
Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu compra y los datos de facturación.
Preparación del envío
Tu pedido se prepara en nuestro almacén con packaging profesional y discreto. Tiempo medio: 24h laborables.
Envío con seguimiento
Recibirás un email con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.
Entrega en tu centro
El transportista entregará el paquete en la dirección indicada. Se requiere firma en la recepción.
Política de Devoluciones
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.
Condiciones
- •El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original
- •No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados por razones de higiene
- •El producto debe incluir todos los accesorios y documentación original
Gastos de envío
- •Producto defectuoso o error nuestro: gastos a cargo de B2B SkinLab
- •Desistimiento (cambio de opinión): gastos a cargo del cliente
Proceso de reembolso: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días laborables. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta depende de tu entidad bancaria.
Preguntas Frecuentes
¿Tienes alguna duda?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta sobre envíos o devoluciones.